1. Risk Management: Risk management involves identifying, assessing, and mitigating potential risks that could impact an organization’s objectives or operations. It’s a systematic process that aims to minimize the negative impact of uncertain events while maximizing opportunities. Risks can arise from various sources, including financial, operational, strategic, legal, and reputational factors.
2. Social Listening: Social listening involves monitoring and analyzing online conversations and discussions happening on social media platforms, forums, blogs, and other online sources. The goal is to gain insights into public sentiment, customer opinions, trends, and emerging issues related to the organization’s products, services, or industry. This information can be used to make informed decisions, improve customer engagement, and manage reputation.

Integration of Risk Management and Social Listening: Integrating social listening into risk management can offer valuable insights into potential risks, especially those related to reputation, customer sentiment, and emerging trends. By monitoring online conversations, an organization can identify and assess risks that might not be captured through traditional risk assessment methods. Here’s how this integration can work:

1. Reputation Management: Social listening can help identify negative discussions, complaints, or controversies related to the organization. These insights can prompt proactive measures to address issues and prevent reputation damage.
2. Early Warning System: Social listening can serve as an early warning system for emerging risks or trends. For example, if there’s a sudden surge in negative sentiment about a product, it might indicate a quality issue that needs to be addressed.
3. Customer Insights: Social listening can provide valuable insights into customer preferences, needs, and expectations. This information can help organizations adapt their strategies to better meet customer demands and avoid potential dissatisfaction.
4. Competitor Analysis: Social listening can also help in understanding competitors’ activities and customers’ opinions about them. This can be useful in identifying competitive risks and opportunities.

Ultimately, social listening should be used as a supplementary tool alongside traditional risk management methods. Organizations can benefit from the insights gained through social listening, but decisions should be based on a holistic assessment that includes other risk assessment techniques.In summary, integrating social listening into risk management can enhance an organization’s ability to identify and address potential risks, particularly those related to reputation and emerging trends.

Magnify Myanmar’s Social Listening isn’t just about devising business strategies; it adeptly classifies information for customer service management, crisis management, influencer management, and campaign management. All this, along with the convenience of studying information within a group on the Dashboard, cements the platform’s indispensability for every business. For those interested in delving deeper into Magnify Myanmar’s Social Listening, a free trial is available. Reach out via the provided phone number (09 791029719) or the link below One Stop Media Monitoring Tool – Magnify Myanmar

Risk Management- Risk Management ဟာ အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု၏ ရည်မှန်းချက်များ သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှုများအပေါ် သက်ရောက်မှုရှိနိုင်သော ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသော အန္တရာယ်များကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ခြင်း၊ အကဲဖြတ်ခြင်းနှင့် လျော့ပါးသက်သာစေခြင်း ပါဝင်ပါတယ်။ ၎င်းဟာ အခွင့်အလမ်းများကို အကောင်အထည်ဖော်နေစဉ်တွင် မသေချာမရေရာသော ဖြစ်ရပ်များ၏ ဆိုးကျိုးများကို လျှော့ချရန် ရည်ရွယ်သည့် စနစ်တကျ လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုဖြစ်ပါတယ်။ ငွေကြေး၊ လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု၊ မဟာဗျူဟာ၊ ဥပဒေနှင့် ဂုဏ်သိက္ခာဆိုင်ရာအချက်များအပါအဝင် အမျိုးမျိုးသောရင်းမြစ်များမှ ဖြစ်ပေါ်လာနိုင်သည့် အန္တရာယ်များကို ကာကွယ်ပေးပါတယ်။

Social Listening – Social Listeningတွင် ဆိုရှယ်မီဒီယာပလက်ဖောင်းများ၊ Forumများ၊ Blogများနှင့် အခြားအွန်လိုင်းရင်းမြစ်များတွင် ဖြစ်ပေါ်နေသည့် အွန်လိုင်းစကားဝိုင်းများနှင့် ဆွေးနွေးမှုများကို စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းတို့ ပါဝင်ပါတယ်။ သုံးစွဲသူများ၏ ထင်မြင်ယူဆချက်များ၊ ခေတ်ရေစီးကြောင်းများနှင့် အဖွဲ့အစည်း၏ ထုတ်ကုန်များ၊ ဝန်ဆောင်မှုများ သို့မဟုတ် စက်မှုလုပ်ငန်းနှင့် သက်ဆိုင်သည့် ပေါ်ပေါက်လာသော ပြဿနာများကို ထိုးထွင်းသိမြင်နိုင်ရန်ဖြစ်ပါတယ်။ အသိဥာဏ်ရှိသော ဆုံးဖြတ်ချက်များချရန်၊ သုံးစွဲသူများ၏ ထိတွေ့ဆက်ဆံမှုကို မြှင့်တင်ရန်နှင့် Brand ဂုဏ်သတင်းကို စီမံခန့်ခွဲရန်အတွက် Social Listening ကို အသုံးပြုနိုင်ပါတယ်။

Risk Management နှင့် Social Listening ပေါင်းစပ်ခြင်း- Risk Managementတွင် Social Listeningကို ပေါင်းစပ်ခြင်းဟာ အထူးသဖြင့် Brand ဂုဏ်သတင်း၊ သုံးစွဲသူများ၏ သဘောထားနှင့် ပေါ်ပေါက်လာသော ခေတ်ရေစီးကြောင်းများနှင့် သက်ဆိုင်သည့် ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသော အန္တရာယ်များအတွက် အဖိုးတန်ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများကို ပေးစွမ်းနိုင်ပါတယ်။ အွန်လိုင်းစကားဝိုင်းများကို စောင့်ကြည့်ခြင်းဖြင့် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုဟာ အန္တရာယ်အကဲဖြတ်မှုနည်းလမ်းများမှတစ်ဆင့် ဖမ်းယူမရနိုင်သည့် အန္တရာယ်များကို ခွဲခြားအကဲဖြတ်နိုင်ပါတယ်။

ဤပေါင်းစပ်မှုဟာ မည်သို့လုပ်ဆောင်နိုင်သလဲ။

၁။ (Reputation Management)- Social Listeningဟာ အဖွဲ့အစည်းနှင့်သက်ဆိုင်သည့် Negative Comment များ၊ တိုင်ကြားမှုများ သို့မဟုတ် အငြင်းပွားမှုများကို ခွဲခြားသတ်မှတ်ရာတွင် ကူညီပေးနိုင်ပါတယ်။ ဤထိုးထွင်းသိမြင်မှုများဟာ ပြဿနာများကိုဖြေရှင်းရန်နှင့် နာမည်ပျက်ခြင်းမှကာကွယ်ရန် အစီအမံများကို လှုံ့ဆော်ပေးနိုင်ပါတယ်။

၂။ (Early Warning System) – Social Listeningဟာ ပေါ်ပေါက်လာသော အန္တရာယ်များ သို့မဟုတ် ခေတ်ရေစီးကြောင်းများအတွက် ကြိုတင်သတိပေးစနစ်တစ်ခုအဖြစ်လည်း လုပ်ဆောင်နိုင်ပါတယ်။ ဥပမာအားဖြင့် – ထုတ်ကုန်တစ်ခုနှင့် ပတ်သက်၍ Negative Commentsများ ရုတ်တရက် မြင့်တက်လာပါက၊ ဖြေရှင်းရန် လိုအပ်သည့် အရည်အသွေးပြဿနာကို ညွှန်ပြနိုင်မှာ ဖြစ်ပါတယ်။

၃။ ( Customers Insight)- Social Listeningဟာ သုံးစွဲသူများ၏ နှစ်သက်မှု၊ လိုအပ်ချက်များနှင့် မျှော်လင့်ချက်များအတွက် တန်ဖိုးရှိသော ထိုးထွင်းသိမြင်မှုကို ပေးစွမ်းနိုင်ပါတယ်။ ဤအချက်အလက်ဟာ အဖွဲ့အစည်းများမှ သုံးစွဲသူများ၏ တောင်းဆိုချက်များကို ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ပြီး မကျေနပ်မှုဖြစ်နိုင်ချေကို ရှောင်ရှားရန် အဖွဲ့အစည်းများ၏ မဟာဗျူဟာများကို လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် ကူညီပေးနိုင်ပါတယ်။

၄။ Competitors Analysis) – Social Listening နားထောင်ခြင်းဟာ ပြိုင်ဘက်များ၏ လုပ်ဆောင်ချက်များနှင့် ၎င်းတို့နှင့် ပတ်သက်သည့် ဖောက်သည်များ၏ ထင်မြင်ယူဆချက်များကို နားလည်ရန် ကူညီပေးပါတယ်။ ၎င်းသည် ပြိုင်ဆိုင်မှုအန္တရာယ်နှင့် အခွင့်အလမ်းများကို ဖော်ထုတ်ရာတွင် အသုံးဝင်နိုင်ပါတယ်။

တစ်နည်းအားဖြင့် Social Listeningကို Risk Manage ရန်အတွက် နည်းလမ်းများနှင့်အတူ ဖြည့်စွက်ကိရိယာအဖြစ် အသုံးပြုသင့်ပါတယ်။ အဖွဲ့အစည်းများဟာ Social Listening မှတစ်ဆင့် ရရှိသောထိုးထွင်းသိမြင်မှုများမှ အကျိုးခံစားနိုင်သော်လည်း ဆုံးဖြတ်ချက်များဟာ အခြားအန္တရာယ်အကဲဖြတ်ခြင်းနည်းပညာများပါ၀င်သည့် အလုံးစုံအကဲဖြတ်မှုအပေါ် အခြေခံသင့်ပါတယ်။ အချုပ်အားဖြင့် ဆိုရသော် Social Listeningအား Risk Managementတွင် ပေါင်းစပ်ခြင်းဖြင့် အထူးသဖြင့် နာမည်ကောင်းနှင့် ပေါ်ပေါက်လာသော ခေတ်ရေစီးကြောင်းများနှင့် သက်ဆိုင်သည့် ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသော အန္တရာယ်များကို ဖော်ထုတ်ရန်နှင့် ဖြေရှင်းရန် အဖွဲ့အစည်းတစ်ခု၏ စွမ်းရည်ကို မြှင့်တင်နိုင်ပါတယ်။

Magnify Myanmar ရဲ့ Social Listening ဟာ လုပ်ငန်းနှင့်သက်ဆိုင်သော Strategies ချမှတ်ခြင်းအပြင် Customer Service Management, Crisis Management, Influencers Management နှင့် Campaign Management များအတွက်လည်း သတင်းအချက်အလက်များကို မှန်ကန်စွာခွဲခြားပေးနိုင်ပါတယ်။ ထို့အပြင် တစ်နေရာထဲမှာ သတင်းအချက်အလက်တွေကိုလည်း Dashboard ထဲတွင် တစ်စုတစ်စည်းတည်းလည်း လေ့လာနိုင်ပါသေးတယ်။ သို့ကြောင့် Magnify Myanmar ၏ Social Listening ဟာ လုပ်ငန်းတိုင်းအတွက် မရှိမဖြစ် လိုအပ်ပါတယ်။ Magnify Myanmar ရဲ့ Social Listening ကို အသေးစိတ်လေ့လာလိုပါက ဖော်ပြပါဖုန်းနံပါတ် 09 791029719 သို့မဟုတ် ဖော်ပြပါ Link One Stop Media Monitoring Tool – Magnify Myanmar မှတစ်ဆင့် Free Trial အတွက် ဆက်သွယ်စုံစမ်းမေးမြန်းနိုင်ပါတယ်။