In Myanmar, as we progress beyond the 21st century, there is a growing recognition of the importance of utilizing Social Listening in Healthcare Services. This is particularly relevant for TeleHealth, which offers online medical assistance. Social Listening involves attentively observing and analyzing patients’ opinions and experiences expressed online. By actively engaging with patients’ feedback about hospitals and disseminating valuable health-related content on websites, Healthcare Services can significantly enhance their Customer Service and develop more effective Marketing Strategies, setting them apart from their competitors in the industry.

Here are 5 benefits:

1. Monitoring valuable feedback: Analyzing patient sentiments on social media to enhance healthcare service satisfaction; Compiling news and insights to address concerns and feedback effectively.

2. Handling crises in real-time: Swiftly identifying and resolving potential healthcare emergencies, responding promptly to emerging issues. Utilizing real-time data from Social Listening to identify problems and develop quick solutions.

3. Gaining competitive intelligence: Examining competitors’ social media presence for valuable insights, enhancing healthcare organization’s marketing strategies. Recognizing that data solely from one’s own page may not suffice; it’s essential to explore business-related topics from various perspectives.

4. Insights for public health: Uncovering public health trends through Social Listening, valuable for crafting effective public health campaigns. Staying active on social media to comprehend concerns and perceptions, gathering users’ views through social listening.

5. Educating patients: Utilizing social platforms for public education on health-related topics. Employing Social Listening to foster improved health awareness and encourage preventive measures.

Magnify Myanmar’s Social Listening employs NLP technology capable of comprehending the Myanmar language, enabling comprehensive understanding of individual perspectives. This ensures that no valuable information is missed, avoiding any gaps in the data. For further details about Magnify Myanmar, feel free to reach out via phone at 09-791029719 or through our website www.magnifymyanmar.com.

မြန်မာနိုင်ငံမှာ ၂၁ ရာစု နောက်ပိုင်း Healthcare Services အနေနဲ့ Social Listening ကို အသုံးပြုသင့်ကြောင်း ပိုမိုသိသာ မြင်သာလာပါတယ်။ အကြောင်းမူကား Healthcare Services များဟာ လူနာများရဲ့အသံကို အွန်လိုင်းပေါ်မှ အဓိကနားထောင်ရသောကြောင့် ဖြစ်ပါတယ်။ Healthcare Services များဟာ အွန်လိုင်းပေါ်မှ ဝန်ဆောင်မှုပေးသော TeleHealth များ၊ ဆေးရုံ ဆေးခန်းများ အကြောင်းကို လူနာများမှတစ်ဆင့် သူတို့၏ Reviewsများကို နားထောင်နေရပြီး လူနာများအတွက် အဓိက ကျန်းမာရေးနဲ့ပတ်သက်သောဆောင်းပါးများကို Website များပေါ်တွင် ဝေငှပေးနေရသောကြောင့် ဖြစ်ပါတယ်။ Healthcare Services များဟာ အခြားသော ပြိုင်ဖက်Healthcare Services များထက် သာလွန်ကောင်းမွန်တဲ့ Customer Service ပေးနိုင်ရန်နှင့် Marketing Strategies ချမှတ်နိုင်စေဖို့အတွက် Social Listening ကို အသုံးပြုသင့်ပါတယ်။

Social Listening ကို အသုံးပြုခြင်းကြောင့် ရရှိနိုင်သော အကျိုးကျေးဇူး ၅ ချက်မှာ အောက်ပါအတိုင်းဖြစ်ပါတယ်။

1. ဝေဖန်တုံ့ပြန်ချက်ကို စောင့်ကြည့်ပါ- ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုဝန်ဆောင်မှုများနှင့် လူနာများ၏စိတ်ကျေနပ်မှုကို ပိုမိုကောင်းမွန်စေရန်အတွက် ဆိုရှယ်မီဒီယာပေါ်ရှိ လူနာများ၏ ခံစားချက်များ၊ စိုးရိမ်မှုများနှင့် တုံ့ပြန်ချက်တို့ကို လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် Feedback များကို စုစည်းလေ့လာသင့်ပါတယ်။

2. အချိန်နှင့်တပြေးညီ Crisis အခြေအနေများကို စီမံခန့်ခွဲခြင်း – ပေါ်ပေါက်လာသောပြဿနာများအတွက် ချက်ချင်းတုံ့ပြန်မှုပေးရန် အလားအလာရှိသော ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုအကျပ်အတည်းများကို လျင်မြန်စွာဖော်ထုတ်ဖြေရှင်းရန် လိုအပ်ပါတယ်။ Real- Time Data များမှ အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ ဖြစ်လာသော ပြသနာများကို Social Listening မှ ဒေတာများကို အရယူနိုင်ပြီး ပြသနာများကို လျင်မြန်စွာ ဖြေရှင်းနိုင်သော နည်းဗျူဟာကို ချမှတ်ရန်အတွက် အကူညီထောက်ပံ့ပေးပါတယ်။

3. Other Healthcare Services Competitors Analysis – စျေးကွက်ရှာဖွေရေးဗျူဟာများကို မြှင့်တင်ရန် ပြိုင်ဘက် Health Care Services များ၏ ဆိုရှယ်မီဒီယာတည်ရှိမှုကို လေ့လာသင့်ပါတယ်။ မိမိ၏ own page မှ ဒေတာများကို ရရှိရုံဖြင့် social media ပေါ်ရှိ သုံးစွဲသူများရဲ့အခြေအနေကို လုံလုံလောက်လောက်သိရပြီဟု မယူဆသင့်ပါ။ ပြိုင်ဖက်လုပ်ငန်းများဟာလည်း social media ပေါ်မှာ လှုပိရှားနေတဲ့အတွက် သင့်အနေနဲ့ လုပ်ငန်းနဲ့ပတ်သက်တဲ့အကြောင်းအရာများကို ဘက်ပေါင်းစုံဖြန့်ကျက်ပြီး လေ့လာဖို့ကလည်း လိုအပ်ပါတယ်။

4. Public Healthcare Insights- ကျန်းမာရေးနဲ့ပတ်သက်ပြီး Social Media Campaign များဖန်တီးရာမှာ Social Listening ကများစွာအထောက်အကူပြုပါတယ်။ သင့်လုပ်ငန်းမှ ဖန်တီးလိုက်သော Campaign တစ်ခုဟာ လူထုထဲအထိ ရာခိုင်နှုန်းမည်မျှပြန့်နှံ့ကြောင်းသိရှိရန်နှင့် Campaign ရဲ့ ရလဒ်များကို တိုင်းတာနိုင်ရန် Social Listening ကို အသုံးပြုသင့်ပါတယ်။ ထို့အပြင် လုပ်ငန်းနဲ့သက်ဆိုင်သော နည်းဗျူဟာသစ်များ ချမှတ်နိုင်စေဖို့နှင့် Public Health Insights များ ရရှိစေဖို့အတွက် Social Listening က များစွာ အသုံးဝင်ပါတယ်။

5. Health Education Program – လူမှုပလက်ဖောင်းများမှတဆင့် လူထုအား အသိပညာပေးခြင်း၊ ပိုမိုကောင်းမွန်သော ကျန်းမာရေးအသိပညာများ တိုးပွားလာစေရန်နှင့် ကြိုတင်ကာကွယ်ရေးအစီအမံများကို မြှင့်တင်ပေးခြင်း အတွက် Social Listening အသုံးပြုပြီး Health Education ကို မြှင့်တင်နိုင်ပါတယ်။

Magnify Myanmar ရဲ့ Social Listening ဟာ လူတစ်ဦးတစ်ယောက်စီတိုင်းရဲ့အသံကို နားဆင်နိုင်ရန်အတွက် မြန်မာဘာသာစကားကို နားလည်သော NLP နည်းပညာကို အသုံးပြုထားသောကြောင့် Keyword များ လစ်ဟာမှု မရှိစေဘဲ အချက်အလက်များကို သေချာ သိရှိစေရန် များစွာအထောက်အကူပြုပါတယ်။ Magnify Myanmar အကြောင်းကို အသေးစိတ်သိရှိလိုပါက ဖော်ပြပါဖုန်းနံပါတ် 09-791029719 သိုမဟုတ် ဖော်ပြပါ Link www.magnifymyanmar.com မှတစ်ဆင့် ဆက်သွယ်စုံစမ်းမေးမြန်းနိုင်ပါတယ်။