E- Commerce Platform ဟာ ယခု၂၁ရာစုနောက်ပိုင်းမှာ ပိုမိုတွင်ကျယ်လာတဲ့ စျေးရောင်းစျေးဝယ်နေရာကောင်းတစ်ခုဖြစ်ပါတယ်။ ဒီလိုစျေးရောင်းစျေးဝယ်ပြုလုပ်တဲ့အခါ စျေးဝယ်သူတွေ အဆင်ပြေစေဖို့က အဓိကဖြစ်ပါတယ်။ လူတစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက် အကြိုက်မတူတာတွေ၊ ဝယ်ယူတဲ့ပစ္စည်းအပေါ် အားရကျေနပ်မှုမရှိတာတွေ၊ ငွေပေးချေရန်ကျန်ရှိသောပြသနာများအပြင် Delivery Serviceနှင့်ပတ်သက်ပြီး Crisis များ ဖြစ်လာသည့်အခါ သုံးစွဲသူများက ကိုယ့် E- Commerce Website အပေါ် ပြောဆိုဝေဖန်တာတွေရှိလာတတ်ပါတယ်။ ဒီလိုပြသနာတွေဖြစ်လာတဲ့အခါ လွယ်ကူစွာဖြေရှင်းနိုင်ဖို့အတွက် လိုအပ်တဲ့အရာကတော့ Social Listening Tool ပဲဖြစ်ပါတယ်။

စျေးဝယ်သူတွေဟာ ပရိုမိုးရှင်းကာလကို ကြိုက်ကြပါတယ်။ Website များမှာ ပရိုမိုးရှင်းပေးသော ကာလဆိုလျှင် ဝယ်သူတွေများပြားလွန်းသောကြောင့် Website Errors များဖြစ်ပွားခဲ့သော် သုံးစွဲသူများထံမှ ဝေဖန်သံတွေကြားရတတ်ပါတယ်။ ပုံမှန်ကာလဆိုလျှင်လည်း သုံးစွဲသူများမှ အသုံးပြုမှုလွယ်ကူစေရေးအတွက် E- Commerce မှ ဝယ်သူတွေလာအောင် ဖိတ်ခေါ်သောအခါ Social Media ရှိ ကိုယ်ပိုင် Page များမှတစ်ဆင့် ကြော်ငြာကြတာတွေလည်းရှိပါတယ်။ ထိုအခါ နှစ်ခြိုက်ကျေနပ်ကြောင်းလည်း တွေ့မြင်ရတတ်သလို အဆင်မပြေမှုများကိုလည်း ပြောဆိုသံများကြားနိုင်ပါတယ်။

မြင်တွေ့ရသော လေ့လာချက်များအရ E- Commerce မှာ အားသာချက်အားဖြင့် ၂၄ နာရီစိတ်ကြိုက်စျေးဝယ်နိုင်ပြီး မိမိဆုံးဖြတ်ချက်ဖြင့် လက်ငင်း Digital Payment ဖြင့် ငွေပေးချေနိုင်ခြင်းဖြစ်ပါတယ်။ တစ်ခါတစ်ရံ Internet လိုင်းများကြောင့် ငွေများဖြတ်သွားသော်လည်း Website သို့ငွေပေးချေရန်မရောက်ကြောင်း စသော အခြေအနေများ ကြုံတွေ့သောအခါ ဝယ်သူတွေအနေနဲ့ ထိုကဲ့သို့ပြသနာများကို Bank များသို့တိုင်ကြားခြင်း၊ E- Commerce Service ဌာနများသို့ ပြောဆိုခြင်းများပြုလုပ်သော်လည်း Crisis အခြေအနေများဖြစ်လာနိုင်ပါတယ်။ ထို့အပြင် စျေးရောင်းစျေးဝယ် ဖြစ်တဲ့အတွက် Delivery Service များဖြင့် ပစ္စည်းများကို ပေးပို့သောအခါ အချိန်မှန်မရောက်ခြင်း၊ သတ်မှတ်ရက်ထက် ရှည်ကြာခြင်းများဖြစ်သောအခါတွင်လည်း ဝယ်သူအများစုက E- Commerce ကိုသာ ကဲ့ရဲ့ဝေဖန်ကြစမြဲသာဖြစ်ပါတယ်။

အချို့သော ဝယ်ယူသူများဟာ တစ်ခါတစ်ရံစိတ်အလိုမကျဖြစ်တဲ့အခါ Social Media ပေါ်မှာ ဝေဖန်ပြောဆိုတတ်ကြပါတယ်။ သုံးစွဲသူများအသံကို နားထောင်ရာမှာ တစ်နေရာထဲမှ ကြည့်ပြီး လုပ်ငန်းအခြေအနေကို မခွဲခြားနိုင်ပါ။ Social Media ဟာ ကျယ်ပြန့်ပါတယ်။ ကိုယ်ပိုင် Page များသာမက သုံးစွဲသူအချင်းချင်းဖွဲ့ထားသော Groupများ၊ အခြားသော သတင်းမီဒီယာpage များတွင်လည်း E- Commerce နှင့်သက်ဆိုင်သော သတင်းအကြောင်းအရာများနှင့် ဝေဖန်သူများရဲ့အသံကို နားထောင်ဖို့လည်း လိုအပ်ပါတယ်။ ကိုယ်ပိုင် inhouse teamနှင့် လေ့လာသော်လည်း ပိုမို ထိရောက်သော သတင်းအချက်အလက်များရရှိစေရန် အထောက်အကူပြု ကိရိယာဖြစ်သော Social Listening Tool ကို အသုံးပြုသင့်ပါတယ်။ မြင်တွေ့ရခက်ခဲသော သုံးစွဲသူများရဲ့အသံကို တစ်နေရာထဲမှာ တစ်စုတစ်စည်းတည်းလေ့လာနိုင်သောအရာဟာ Social Listening Tool ဖြစ်ပါတယ်။

ယခုကဲ့သို့ အခြေအနေများဟာ သုံးစွဲသူများ တစ်ဆင့်ပြီးတစ်ဆင့် စကားဝိုင်းမှာ ပြောဆိုရင်း မိမိ၏ E- Commerce လုပ်ငန်းအပေါ် ဝယ်ယူမှုအားနည်းသွားခြင်းများ ဖြစ်လာနိုင်တဲ့အတွက် ယခုကဲ့သို့ မဖြစ်ရလေအောင် ကာကွယ်ရန်နည်းကတော့ ပထမတစ်ခါဖြစ်ခဲ့ဖူးသော အတွေ့အကြုံအပေါ် Social Listening အသုံးပြု၍ သင့်လုပ်ငန်းနဲ့ပတ်သက်ပြီး အခြေအနေများကို Media Monitoring ပြုလုပ်ခြင်းပဲ ဖြစ်ပါတယ်။

Magnify Myanmar ရဲ့ Social Listening ဟာ မြန်မာဘာသာစကားကို နားလည်သည့် AI System ကို အသုံးပြုထားသောကြောင့် ဘာသာစကားမှားယွင်းမှုမရှိပါ။ ဒေတာများကို လိုအပ်သလို ထုတ်ယူနိုင်ပြီး သိရှိလိုသောအကြောင်းအရာများကို Unlimited Keywords များမှတစ်ဆင့် လိုအပ်သလို ရှာဖွေနိုင်တဲ့အတွက်ကြောင့် E- Commerce လုပ်ငန်းများအတွက် သိရှိလိုသော အကြောင်းအရာများကို အသေးစိတ် စနစ်တကျ ရှာဖွေနိုင်ပါတယ်။ Social Listening နဲ့ပတ်သက်ပြီး အသေးစိတ်ပိုမိုသိရှိလိုပါက ဖော်ပြပါဖုန်းနံပါတ် 09 – 791029719 သို့မဟုတ် ဖော်ပြပါ Link https://magnifymyanmar.com/ မှတစ်ဆင့် Free Trial အသုံးပြုရန်အတွက် ဆက်သွယ်စုံစမ်းမေးမြန်းနိုင်ပါတယ်။

In today’s world, E-Commerce platforms have emerged as popular shopping destinations, offering unparalleled convenience to customers. The primary focus of this shopping experience is to cater to individual preferences. However, there are instances where customers express dissatisfaction with their purchases, encounter payment-related issues, or face delivery crises, leading to criticism of E-Commerce websites. To address these challenges seamlessly, the solution lies in leveraging the power of Social Listening Tools.

Promotional periods are highly anticipated by shoppers. Unfortunately, the surge in website traffic during these periods can result in occasional errors and user dissatisfaction. At the same time, satisfied customers often take to social media to share their positive experiences, while others voice their concerns and discomfort.

E-Commerce offers numerous advantages, including the flexibility to shop 24/7 and make instant digital payments at your convenience. However, occasional issues may arise, such as payment discrepancies that require reporting to banks even after interacting with E-Commerce service departments. Additionally, as a wholesale business, delays in delivery services can occur, resulting in customer dissatisfaction when deadlines are not met.

In moments of frustration, some customers express their criticisms on social media. Listening to the diverse voices of users is crucial, but with the vastness of social media, it becomes challenging to capture the overall sentiment. Personal pages, user groups, and news media platforms all contribute to the conversation about E-Commerce, making it necessary to monitor and listen to critics and relevant news. While conducting internal studies is important, utilizing a Social Listening Tool can provide more effective insights by aggregating and analyzing hard-to-spot user feedback in one place.

Such situations have the potential to impact the performance of your E-Commerce business, as negative experiences are shared and discussed step by step. To prevent this, it’s essential to engage in Media Monitoring using Social Listening, learning from past experiences and continuously improving your operations.

With Magnify Myanmar’s Social Listening, language barriers are eliminated through advanced AI technology designed specifically for the Myanmar language. It allows for customizable data extraction and in-depth content searches using Unlimited Keywords, enabling detailed insights for E-Commerce businesses. For more information about Social Listening or to enjoy a Free Trial, contact us at 09 – 791029719 or visit the link to https://lnkd.in/gjY_3RKx

Discover the true power of Social Listening, transform your E-Commerce business, and create an exceptional shopping experience for all!