Since 2017, Social Listening has gained popularity among businesses in Myanmar, including the Banking Industry. However, the true value of social listening remains largely unrecognized and underutilized by many.

Following the year 2020, significant changes have occurred in business models due to various circumstances. Whether it involves creating campaigns or promoting products on social media, listening to the consumers’ voices has become more crucial than ever before. Yet, it is important not to assume that manually gathered data from one’s own social media page is sufficient. To achieve success in campaigns and prevent potential crises, the banking industry must delve deeper into social media data.

In situations like these, Social Listening becomes essential. For large companies, managing a crisis situation becomes increasingly challenging when the criticism persists. To prevent such situations, Social Listening is crucial. It provides real-time data on people’s discussions and criticisms of your business. Furthermore, through a dashboard, you can analyze your competitors’ activities on social media and generate necessary reports within minutes.

Users constantly share news and information, creating a continuous stream of communication. By utilizing Magnify Myanmar’s Social Listening, you can access up-to-the-minute data about your business. In certain banking branches, negative feedback regarding customer service can escalate and harm the reputation of the brand. However, thoroughly studying these incidents can be time-consuming, and there may not be enough information to analyze each data point individually. With Magnify Myanmar’s Social Listening, an AI system equipped with NLP technology, the platform can comprehend users’ criticisms expressed in Burmese, eliminating concerns about inaccuracies in language interpretation. By leveraging real-time data, potential crises can be promptly addressed and areas requiring improvement for positive user feedback can be clearly identified.

In the event of an unexpected crisis, the banking industry must leverage Social Listening across all categories to effectively monitor and control data through the Dashboard. By utilizing Magnify Myanmar’s Social Listening and Media Monitoring, businesses can gain insights into their product content on social media, thereby enhancing their Brand Reputation by attentively listening to user feedback. Additionally, Social Listening proves invaluable in conducting comprehensive research on competing businesses, aiding in the formulation of effective business strategies.

To explore the capabilities of Social Listening and Media Monitoring Tools further, feel free to inquire about a detailed Free Trial by contacting us at the provided phone number 09-791029719 or through the link.

2017 နောက်ပိုင်းမှာ Social Listening ဟာ မြန်မာပြည်တွင်းမှာရှိသော လုပ်ငန်းခွင်များကြား ရေပန်းစားလာပါတယ်။ ထိုများထဲမှ Banking Industry လည်းအပါအဝင်ဖြစ်ပါတယ်။ သို့သော် Social Listening နှင့်ပတ်သက်ပြီး မည်မျှအသုံးဝင်ကြောင်းကို သဘောပေါက်ပြီး အသုံးပြုသောအရေအတွက်မှာ နည်းနေပါသေးတယ်။

2020 နောက်ပိုင်းမှစတင်ပြီး အခြေအနေအမျိုးမျိုးကြောင့် လုပ်ငန်းလည်ပတ်သောပုံစံများလည်း ပြောင်းလာပါတယ်။ Campaign များပြုလုပ်ရန်ပဲဖြစ်ဖြစ် Social Media ပေါ်မှာ ထုတ်ကုန်နဲ့ပတ်သက်ပြီး ကြော်ငြာသောအခါပဲဖြစ်ဖြစ် သုံးစွဲသူများရဲ့အသံကို သာမန်ထက် နားထောင်ဖို့က ပိုမို အရေးကြီးလာပါတယ်။ သို့သော် Manual ဒေတာများကို ကိုယ်ပိုင် ဆိုရှယ်မီဒီယာစာမျက်နှာပေါ်မှာ ပေါ်လာသော သတင်းအချက်အလက်များကိုသာ ကြည့်ပြီး သတင်းလုံလောက်မှုရှိပြီဖြစ်ကြောင်း မထင်မှတ်စေလိုပါ။ Banking Industry အနေဖြင့် Campaign နှင့်ပတ်သက်ပြီး လှမ်းသောခြေလှမ်းများ အောင်မြင်ဖို့နဲ့ Crisis အခြေအနေမဖြစ်ပေါ်စေဖို့ ဆိုရှယ်မီဒီယာပေါ်မှ ဒေတာများကို အသေးစိတ်ကြည့်ရှုသင့်သော အခြေအနေများဟာ ယခုအချိန်မှာ ပိုမိုလိုအပ်လာပါတယ်။

ဒီလိုအခြေအနေတွေဖြစ်လာတဲ့အခါမှာ Social Listening ဟာ လိုအပ်ပါတယ်။ လုပ်ငန်းကြီးများအနေနဲ့ Crisis အခြေအနေတစ်ခုပေါ်လာပြီဆိုလျှင် နောက်ဆက်တွဲအနေနဲ့ ဝေဖန်ချက်တွေဟာ ဆက်တိုက်ပေါ်ထွက်လာသောအခါ ထိန်းသိမ်းရခက်သော အခြအနေတွေ ဖြစ်လာနိုင်ပါတယ်။ ဒီလိုအခြေအနေတွေဖြစ်မလာအောင် ကြိုတင်ကာကွယ်တဲ့အနေနဲ့ အဓိကလိုအပ်သောအရာမှာ Social Listening ဖြစ်ပါတယ်။ Social Listening ဟာ သင့်လုပ်ငန်းနဲ့ပတ်သက်ပြီး လူအများပြောဆိုဝေဖန်နေကြသော အကြောင်းအရာများကို အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ ဒေတာများ ရရှိနိုင်သည့်အပြင် Dashboard တစ်ခုထဲတွင် ပြိုင်ဖက်များရဲ့ ဆိုရှယ်မီဒီယာမှာ လှုပ်ရှားမှုအခြေအနေများကိုလည်း တွဲဖက်လေ့လာနိုင်သလို တစ်မိနစ်အတွင်း လိုအပ်သော Report များကိုလည်း ထုတ်ယူနိုင်ပါသေးတယ်။

သတင်းများဟာ သုံးစွဲသူများရဲ့ကြားမှာ ရပ်တန့်မှုမရှိပဲ အမြဲစီးဆင်းနေပါတယ်။ သင့်လုပ်ငန်းနဲ့ပတ်သက်သော သတင်းအချက်အလက်များကို Magnify Myanmar ရဲ့ Social Listening မှ Real – Time Data များကို ရရှိနိုင်ပါတယ်။ အချို့သော Banking Branch များမှာ Customer Service နဲ့ပတ်သက်ပြီး ပြောဆိုဝေဖန်မှုများဟာ Brand Reputation ကို ထိခိုက်နိုင်တဲ့အခြေအနေမျိုးတွေ ဖြစ်လာနိုင်ပါတယ်။ ဒါတွေကို အသေးစိတ်လေ့လာရန်အတွက် တစ်ခုချင်းစီ ဒေတာတွေကိုလိုက်ကြည့်ဖို့က အချိန်ကုန်သလို သတင်းလုံလောက်မှုမရှိပါဘူး။Magnify Myanmar ရဲ့ Social Listeningဟာ မြန်မာဘာသာဖြင့် သုံးစွဲသူများဝေဖန်ပြောဆိုနေကြသော Brand Sentiment များကို နားလည်သော NLP နည်းပညာဖြင့် AI system ကို အသုံးပြုထားတာကြောင့် မြန်မာဘာသာစကားနဲ့ပတ်သက်ပြီး ဒေတာမှားယွင်းမှုဖြစ်မှာ စိတ်ပူရန် မလိုပါဘူး။ အချိန်နှင့်တစ်ပြေးညီ ဒေတာများကို ရရှိနိုင်သောကြောင့် မဖြစ်ပွားသင့်သော Crisis အခြေအနေများကိုလည်း ထိန်းချုပ်နိုင်သလို သုံးစွဲသူများထံမှ ကောင်းသောမှတ်ချက်များ ပြန်လည်ရစေဖို့ ပြန်လည် ပြင်ဆင်သင့်သည့် အချက်များကိုလည်း ထင်သာမြင်သာရှိစေပါတယ်။

မထင်မှတ်ထားသော Crisis အခြေအနေများဖြစ်ပေါ်လာခဲ့လျှင်လည်း Dashboard မှတစ်ဆင့် ဒေတာများကို Monitoring ပြုလုပ်ကာ ထိန်းချုပ်နိုင်တဲ့အတွက် Banking Industry အနေဖြင့် မည်သည့် Categories အတွက်မဆို လေ့လာလိုသောအကြောင်းအရာများကို Social Listening အသုံးပြုပြီး လေ့လာနိုင်ပါတယ်။ Social Media ပေါ်မှ ထုတ်ကုန်နဲ့ပတ်သက်ပြီး ဖော်ပြလိုသောအကြောင်းအရာများနှင့်ပတ်သက်ပြီး အသေးစိတ်လေ့လာသိရှိနိုင်ဖို့အတွက် Magnify Myanmar ရဲ့ Social Listening နဲ့ Media Monitoring ကိုအသုံးပြုကာ သုံးစွဲသူများရဲ့အသံကို နားထောင်ရင်း Brand Reputation ကိုလည်း မြှင့်တင်နိုင်ပါတယ်။ ပြိုင်ဖက်လုပ်ငန်းများကြားတွင်လည်း သာမန်ထက်ပိုသော လေ့လာမှု မျိုးဖြစ်တဲ့အတွက်ကြောင့် လုပ်ငန်းနည်းဗျူဟာများ ချမှတ်ရာမှာလည်း ပိုမိုအထောက်အကူပြုပါတယ်။

သို့ကြောင့် Social Listeningနှင့် Media Monitoring Tool အကြောင်း အသေးစိတ်သိရှိလိုပါက ဖော်ပြပါဖုန်းနံပါတ် 09 – 791029719 သို့မဟုတ် ဖော်ပြပါ Link မှတစ်ဆင့် Free Trial အတွက် အသေးစိတ်စုံစမ်းမေးမြန်းနိုင်ပါတယ်။